INVESTIMENTO

“96% de todo o investimento de marketing de uma empresa é para induzir o consumidor a fazer contato com a empresa, mas somente 4% é gasto no tratamento da ligação depois de recebida.”

Inbound Telephone Call Center

TRANQUILIDADE

“Quando, ao invés do silêncio, uma Espera Telefônica tem uma mensagem, o cliente fica mais tempo na espera, absorve mais a informação, se interessa pelos produtos e serviços anunciados, e, principalmente, fica menos agitado e ansioso.”

Jefferson Denne Andrus Research

CONCORRÊNCIA

“Quando a Espera Telefônica é muda ou com musiquinha de central, 82% dos clientes desligam e compram na concorrência.”

Sales & Marketing Management Magazine

VENDA

“61% dos consumidores iniciaram uma compra por telefone no último ano.”

American Teleservices Association